Gestion des assistances

 

Suite à votre demande d’assistance, communiquée soit par téléphone ou via notre site web, nous vous communiquerons un code confidentiel afin d’accéder à notre système de gestion et de réservation en ligne. Ce qui permettra de réserver et de planifier le Facilitateur Anthyas, dès votre inscription.

Une fois l’assistance enregistrée en ligne avec tous les renseignements sur le voyage (date, vol, horaires), notre planning manager entrera en contact avec vous afin d’affiner et de faire le suivi du dossier technique : affichage, convocation, rooming-liste, E-tickets, carnet de voyage, ou modification de dernière minute, jusqu’au jour du voyage.

Lors de l’opération, le planning manager reste en contact avec l’agence, le client ou le Facilitateur afin d’assurer le bon déroulement de celle-ci.

Après départ, un rapport vous sera transmis par le Facilitateur Anthyas.